Politique d’expédition
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine. Elle a pour but de clarifier notre processus d’expédition, les délais de traitement et les conditions de livraison. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de finaliser votre commande.
Expédition, traitement et délais de commande
- Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00)
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison estimé en France : 5 à 9 jours ouvrables
- Frais d’expédition : Livraison gratuite en France.
Les délais de livraison peuvent varier en cas de forte activité, de conditions logistiques inhabituelles ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison sûre et dans les délais prévus.
Annulation de commande
Une fois la commande passée, il n’est plus possible de l’annuler. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de valider votre achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera transmis dès que votre commande aura été expédiée. Assurez-vous de renseigner une adresse e-mail valide. Cliquez ici pour suivre votre colis.
Modification d’adresse ou de numéro de téléphone
Si vous souhaitez modifier votre adresse ou votre numéro de téléphone après avoir passé commande, veuillez nous contacter avant l’expédition. Une fois le colis expédié, aucune modification n’est possible. Si une erreur d’adresse entraîne un retour du colis, une nouvelle commande devra être passée.
Problèmes de suivi ou de livraison
Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour immédiatement, veuillez laisser jusqu’à 3 jours ouvrables pour que les systèmes du transporteur s’actualisent.
Si le problème persiste, contactez directement le transporteur ou notre service clientèle.
Dans certains cas, le suivi peut rester limité, mais la livraison s’effectue dans les délais estimés.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France. Les commandes passées avec une adresse en dehors du territoire français ne pourront pas être expédiées et pourront être annulées automatiquement.
Questions ou besoin d’aide ?
Vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d’expédition ? Notre service clientèle est à votre disposition.
Écrivez-nous à support@amouvelle.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Nous faisons de notre mieux pour rendre votre expérience d’achat fluide et agréable. Votre satisfaction est importante pour nous.
Coordonnées :
Amouvelle est exploitée par AGN, une société enregistrée aux Pays-Bas (n° 86136062).
Adresse : Nieuwe Kerkstraat 64 B, 3054NK Rotterdam, Pays-Bas
Email : support@amouvelle.com
Téléphone : +31 6 53 266 739
Heures du service clientèle :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Samedi et dimanche : 10:00 – 17:00 (GMT+1)
Nous visons à répondre à votre e-mail dans un délai d’un jour ouvrable.